面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体；穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位；保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦；照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心；工作期间下准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐；老年公寓护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究；对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际；实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次；所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用；不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿；不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
