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天津老人院工作人员应如何更好的与老人沟通

来源:http://www.tjylfw.com/news/161.html
发布时间:2020-06-11
      汇中养老服务中心坐落在天津市静海区中旺镇东港中路北侧,205国道西侧。是市民政局批准的一所民办非企业养老机构,占地面积10000平方米,总建筑面积12600平方米,建筑结构为五层大楼。
      天津老人院工作人员与老人家沟通应注意态度,要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的诚意;不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人弱听,则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方;要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;要用心交流,你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题;万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题。
      汇中养老服务中心与老人同行,带给老人一个健康、快乐的晚年。全体员工爱岗敬业、无私奉献、视老人如亲人,用热情周到的服务,努力为老年人营造和谐温馨的家园。

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