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天津老人院介绍与老人沟通的要点

来源:http://www.tjylfw.com/news/19.html
发布时间:2017-07-25
天津老人院介绍,如何与老人沟通交流。
与老人家交谈应注意:   

1、态度:要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的诚意;   

2、位置:不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;   

3、用心交流:你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;   

4、语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人弱听,则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方     

5、了解情况:要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;   

6、话题选择:要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题;   

7、真诚的赞赏:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;   

8、应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题;  

与老人接触时要注意:   

1、安全:永远要摆在位!要小心地滑,扶好老人,掌握正确扶法;轮椅,老人坐上去时,一定不要让轮椅动而导致坐空,推轮椅动作要缓慢,老人的扶手要放好,双手一定要放在大腿上,不要离开扶手的范围!

2、天津老人院老人记性行多数不好,避免问:你还记得我吗?,老人家不愿别人说他记性差,改说:我又来看你啦!老人家觉得被重视了,会高兴很多。   

3、尊重老人的习惯:不要动老人房里的摆设和其它物品,如老人院婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上,提醒她注意安全就行啦。   

4、不要随便给老人吃你带去的东西:如糖尿病人要低糖,肾病和高学压患者要控制盐等。



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