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天津敬老院根据老人需求定制服务

来源:http://www.tjylfw.com/news/85.html
发布时间:2018-04-13
一、养老机构服务特性
根据现有的研究,养老机构中的服务内容主要包括: 护理、精神慰藉、安全、休闲服务、医疗、保健、就医、交通等。

养老机构根据服务对象不同采取不一样的标准,大致分为普通护理和特需护理两种。普通护理对象是生活能完全自理的老者。特需护理又分为特级、甲级和乙级三类。特级护理的对象是基本上不能生活自理的老者,甲级护理对象是重度病人、生活能力较差的老者,乙级护理的对象是在生活自理方面存在困难的老者。

精神养老

养老机构的服务被定义为公共产品,因为它具备了一定的非排他性属性,也具备了竞争性[1],具有公共产品特性。非排他性是指,每一个人在为社会做出贡献后,进入老年,都具备享受社会发展成果的权利。这一权利受到法律保护,而且每位老年人的这一权利应是同等的,不应人为地把某个人排除在外。竞争性是指,由于养老机构供不应求的现状,使享有权利和有相应需求的老年人数量远大于服务的供给量,竞争性就会随之出现且无法避免。

二、老年人需求的特点

综合老年人的群体特征和各方面需求,老年人需求总体上遵循马斯洛需求理论的规律,呈现如下特点。

( 一) 老年人的需求是逐渐递进的,并呈动态性变化

老年人需求的具体内容在形式上是环环相扣,是渐进的,在之前的一个需求已经得到基本满足的条件下,更高一层的需求就会提上日程。《中国老龄事业发展“十二五”计划纲要》中明确指出: “老有所养、有所医、有所教、有所学、有所为、有所乐”充分体现了老年人在养老需求结构方面的层次与递进。老年人的需求随着内在外在环境的变化等呈现动态发展。

( 二) 老年人的需求具有个体差异性特点

由于地域、经历、环境的不同,老年人的认知是个性化的。由于不同民族、性别、经济条件、原职业、健康状况等不同,老人的需求是有差异的。

( 三) 老年人心理、精神需求的快速增长

受年老的影响,老年人的心理、精神需求增长迅速。一方面随着社会的进步,增强了老年人的自我意识; 另一方面社会转型过程中,分隔了老年人与子女,使传统的多代同堂的家庭数量在减少,越来越多的老年人承受着比过去更大的心理压力,过去属于潜在的问题现在暴露出来。

( 四) 老年人迫切的精神需求是沟通与亲人的关照

随着年龄的增大,老人的心理功能发生了很大的改变,又由于身体不便出行活动减少,人际沟通会越来越闭塞,精神空虚,容易孤独,心理素质将逐渐变差,一些负面的情绪或偏离行为规范的举动,非常影响老年人身心健康。又因为受中华文明传统影响较深,百善孝为先的观念植入心底,因此老年人对亲情的需求感十分强烈,渴望享有天伦之乐。

( 五) 老年人大的精神需求是融入社会,参与各项活动

众所周知人具有社会性,每个人都不能脱离社会,人类所有的感情、言行、举止都和社会分不开。参与社会活动与老年人的精神需求相辅相成。伴随着他们精神生活需求的增加,老年人参与社会活动,为社会做出贡献,发挥自己的能量和专业技能,或在关心教育下一代的过程中自我价值得以实现,从而在精神上实现自我,进而拥有强烈的主观幸福感。
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